Expédition et Livraison

EXPEDITION ET LIVRAISON

Expédition et livraison sur « good-is.com »

Date de dernière mise à jour :

1-EXPEDITION D’UNE COMMANDE

Colis suivi+assurance : Service de poste express EMS, courrier recommander international small packet+

Colis suivi : e-packet

Colis avec assurance : Colis postal international ( SAL, bateaux )

Colis sans suivi et assurance : courrier régulier international Lettre, small packet, small packet bateaux

Les frais de port sont calculé en fonction du pay de destination, du collissage et sont à la charge du client.

Dommage du au transport :

Nous ne sommes pas responsable des dommages occasionné au colis durant sont acheminement.

Dans le cas d’un colis avec suivi+assurance, vous devez vérifier à la livraison l’état du colis et le refuser en cas dommage trop important. Une enquête du transporteur sera alors assuré et il y aura un certain délai afin de connaître leur décision, enfin un remboursement sera déterminé ou non en fonction du montant couvert par l’assurance.

Dans le cas d’un colis sans suivi et sans assurance, qu’il soit abimé, perdu, volé ou même livré à une mauvaise adresse, aucun remboursement ne saura possible.

2-DELAI D’EXPEDITION

Même si nous éssairons d’expédier les commandes dans les meilleur délais, les commandes seront expédiées entre 48h et 72h suivant le paiement de la commande.

Recommandation : nous ne pouvons pas regrouper 2 commandes et nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande.

3-DELAI DE LIVRAISON

Pour un colis EMS le délais de livraison est estimé entre 5 et 15 jours.

Le retard peut être du au cas suivent :

– La localisation du destinataire

– Le délai de traitement

– La douane

– La qualité des service postaux et/ou du transporteur

Nous ne prenons aucune responsabilités dans le transport des colis.

Recommandation : pour éviter un délai d’attente trop long, nous vous conseillons de prévenir votre bureau de poste ou votre facteur et à fin d’éviter une livraison à une mauvaise adresse de bien indiquer votre numéro de téléphone lors de la validation de votre commande.

4-DELAI D’ATTENTE TROP LONG

– Revérifier votre bon de commande

– Vérifier que vous avez bien reçu un avis de passage en cas d’absence

– Prévenez le bureau de poste (vous aurez 2 semaines pour réclamer votre colis)

5-COLIS RETOURNE AU JAPON

le délais de retour dure entre 1 et 3 mois et nous vous contacterons une fois le colis revenu dans nos locaux.

Si vous décidez de faire renvoyer le colis, les frzis de port seront de nouveau à votre charge.

6-ANNULATION

Nous prévenir rapidement avant expédition du colis.

Si le colis est déjà expédier il n’y aura aucun remboursement possible.

7-TAXES ET FRAIS DE DOUANES

Nous ne sommes pas responsable des contrôle douanier, frais supplémentaire, taxe et frais d’importation qui en résulte.

Les frais de douane, taxe ou autre sont à la charge du destinataire.

Dans le cas ou les taxe ne sont pas payé le colis peut être retourné et les frais de port ne seront pas remboursé.

Selon le transporteur le refus de payer les taxes peut entraîner la destruction du colis.

Selon la loi applicable dans sont pay le destinataire est en charge des démarches à faire pour recevoir son colis venant de l’étranger.

Taux de TVA pour quelques pays :

C’est taux de tva sont donné tout dabord a titre indicatif et nous vous conseillons donc de prendre contacte avec autoritées compétentes de votre pay,

Taux standard (%)

Taux réduit (%)

France

Suisse

Allemagne

Argentine

Australie

Autriche

Belgique

Brésil

États-Unis

Canada

Danemark

Italie

Luxembourg

Pays-Bas

Espagne

Suède

Angleterre